Shenzhen Körfezi'nden gelen akşam meltemi denizden esti ve kongre merkezi plazasındaki birçok kişinin saçlarını karıştıran tuzlu, nemli bir havayı taşıdı. NAVI Titanyum çekirdek ekibi burada durmuş, arkalarındaki sıra sıra cam perde duvarlara ve uzakta batan güneşe bakıyordu ama önce kimse konuşmadı. Verilerin ve standartların kendi adına konuşmasına alışkın olan bu düzenli ekip, hızıyla ünlü bu şehirde dört gün geçirdikten sonra ilk kez neredeyse sessiz bir sessizliğe gömüldü. Ve bu sessizlik tam olarak bu ekip oluşturma etkinliğinin onlara vermek istediği hediyeydi.
Tipik "çekirdek ekip ekip oluşturma=üst düzey tatil yeri + koçluk + takım oluşturma oyunları" şablonunun aksine, NAVI Titanium bu gezide tüm resmi düzenlemelerden kasıtlı olarak kaçındı. Buzları kıran oyunlar yok, sloganlı pankartlar yok, modaya uygun check-in listeleri yok. Dört günlük seyahat programı üç ana temaya bölündü: gerçek endüstrileri görmek, gerçek sesleri dinlemek ve gerçek yönler hakkında düşünmek. Ayrılmadan önce takım lideri sadece bir cümle söyledi: "Rahatlamak için burada değiliz, yılın ikinci yarısı için koordinatları ayarlamak için buradayız."
İlk durak Nanshan'da hassas üretime odaklanan bir fabrikaydı. Atölyenin içinde makineler gürlüyor ve otomatik üretim hatları, parçaları gözle görülür bir hızla hareket ettiriyordu.
Her gün titanyum anotlar, titanyum alaşımları ve küresel tedarik zincirleriyle uğraşan bu insanlar için atölye tanıdıktı ancak bu ziyaretin farklı bir etkisi oldu. Avrupa pazarından sorumlu bir üye, ithal bir beş eksenli işleme merkezinin önünde durup bıçağın metal yüzeyde ince izler bırakmasını izledi ve aniden şöyle dedi: "Müşterilerle her zaman süreç hakkında konuşuruz, ancak gerçek işçiliğin gerçekte ne olduğunu görmek için biz de sık sık geri gelmeliyiz." Ziyaret sonrası tartışmada ekip, siparişleri ve müşterileri tartışmak şeklindeki alışılagelmiş modeli takip etmedi; bunun yerine uzun bir süre "kendi kendine üretim" hakkında konuştu; müşterilere teslim edilen titanyum malzemelerin çizimlerde görünen basit bir sayı haline gelmeden önce kaç işlemden, kaç elden ve kaç muayeneden geçmesi gerektiği hakkında. Bu tartışma birçok satış görevlisinin ilk kez teklif ettikleri her fiyatın tüm bir endüstri zincirinin ağırlığını taşıdığını fark etmesini sağladı.
Ekip oluşturmanın ikinci ana teması, Shenzhen'in en ikonik "girişimci ruhuna" verildi. Ekip kasıtlı olarak yarım gününü Huaqiangbei'yi, Bilim Parkı'nı ve kuluçka merkezleriyle dolu birkaç mahalleyi gezmeye ayırdı. Burada gösterişli teknik gösteriler yoktu ama her yerde bir aciliyet hissi vardı; finansman posterleriyle kaplı duvarlar, gösterilerle dolu tanıtım gezileri salonları ve gençlerin temposu, ziyaretçilere bu şehrin düz durmaya inanmadığını hatırlatıyordu. Gelişmekte olan pazarların geliştirilmesinden sorumlu genç bir adam, Huaqiangbei'de bir pencerenin önünde durup, Shenzhen halkının "hızlı" içgüdüsünü benimsediğini ve endüstriyel mal ticaretinde olan bizler için, "hız" içinde "yavaş"a karşı sabrı korumayı öğrenmemiz gerektiğini iç geçirerek duruyordu. Takım lideri yanıt vermedi, sadece takımı ileri götürdü. Bu tür bir karşıtlığın ekip oluşturma için en iyi içerik olduğunu biliyordu.
Gezinin üçüncü gününde ise sahildeki bir misafirhanede gündemsiz bir iç tartışma düzenlendi. Düzinelerce çekirdek üye uzun bir masa etrafında oturdu ve konular yılın başındaki performanstan en ayrıntılı müşteri anlaşmazlık çözümüne kadar genişledi. Ev sahibi yok, PPT yok; yalnızca sonsuz çay ve giderek daha dürüst hale gelen sözler. Bir Güney Amerika projesinin incelemesini henüz bitirmiş olan deneyimli bir satış elemanı, müzakereler sırasında neredeyse kontrolü kaybettiği birkaç anı açıkça anlattı; Teknik destekten sorumlu bir mühendis, belirli çalışma koşulları altında bir ürün grubunun performans farklılıklarını yerinde analiz ederek satış görevlilerinin uzun süredir devam eden teknik sorularını yanıtladı. Gündemsiz olan bu gündelik sohbet, beklenmedik bir şekilde tüm ekip oluşturma etkinliğinin en yoğun bilgi içeren kısmı haline geldi. Ekip lideri daha sonra çekirdek ekibin en büyük eksikliğinin eğitim ya da değerlendirme olmadığını, bunun yerine dürüstçe konuşmaya cesaret edip sorunları masaya getirebilecekleri bir yer olduğunu söyledi.
Elbette ekip oluşturmanın da Shenzhen'in kendine has rahatlama özelliği vardır. Ekip uzun süre Shekou rıhtımında dolaştı; bazıları yanaşmış kargo gemilerine boş boş baktı, bazıları karaya yeni çıkmış kabuklu deniz hayvanlarını toplamak için eski deniz ürünleri pazarlarına süzüldü ve diğerleri deniz duvarına oturup tek kelime etmeden konteyner iskelelerinin yükselip alçalmasını izledi. Yıllardır yurt dışına seyahat eden bir satış elemanı, bir öğleden sonrasını böyle bir şey yaparak geçirmediğini söyledi. Shenzhen rıhtımları ona denizde yüzen konteynerleri hatırlattı; her konteyner uzaktaki bir müşterinin beklediği güveni taşıyordu. Lider gülümsedi ama cevap vermedi. Yıl boyunca yüksek hızda çalışan bir ekip için, görünüşte "israf" olan bu anların tam da muhakeme yeteneğinin yeniden keşfedildiği anlar olduğunu biliyordu.
Ayrılmadan önceki gece ekip, Shenzhen Körfezi yakınlarında küçük bir Kanton restoranı buldu. Birkaç cızırdayan güveç, bir demlik bitki çayı ve birkaç buharda pişirilmiş deniz balığı; konuşma hâlâ pazar, müşteriler ve gelecek yıl yapılacak savaşlar etrafında dönüyordu. Şarap hafif bir sarhoşluğa ulaştığında, biri aniden Shenzhen'in gürültülü olduğunu söyledi, ancak bu insanların onları net bir şekilde duymasını sağladı. Masa sessizleşti, ardından kahkahalar yükseldi. Kahkahalar dindikten sonra herkes sanki kalplerinde bir şeyler ezberliyormuş gibi başlarını eğip çaylarından bir yudum aldı.
Shenzhen'de dört gün süren ekip oluşturma çalışmasının ardından NAVI Titanium'un çekirdek ekibi, vaka çalışmaları, yeni düzenlenen talimatlar ve yeniden ayarlanmış bir ruh hali ile dolu not defterleriyle eve doğru yola çıktı. Shenzhen Körfezi'nin ışıkları hâlâ arkalarında parlıyordu ama ekibin bakışları çoktan denizin ötesine geçip daha uzak bir rotaya inmişti. Liderin dönüş otobüsünde söylediği gibi: "Shenzhen'de baktığımız şey başkalarının hızı değil, bizim kendi öz kontrolümüzdür."
